INTRODUÇÃO: Considerando os avanços com relação à incorporação da família no cuidado a criança, torna-se importante a compreensão dos benefícios que o vínculo mãe-bebê acarreta sobre a saúde materna e do neonato. OBJETIVO: Diante desses fatos, este trabalho objetivou conhecer as vivências das mães dos recém-nascidos (RNs) internados em uma Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) Neonatal, buscando identificar fatores facilitadores e prejudiciais ao vínculo mãe-bebê, bem como verificar como se dão as relações entre equipe de enfermagem e família do recém-nascido (RN) sob a ótica materna. METODOLOGIA: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, a amostra foi composta por nove mães que tiveram seus filhos RNs internado na UTI Neonatal do Hospital Universitário de Canoas. RESULTADOS: Analisando os discursos obtidos, foi possível organizar os dados em três categorias temáticas: fatores favorecedores do vínculo mãe-bebê, fatores prejudiciais ao vínculo mãe-bebê e relações com a equipe de enfermagem; e sete subcategorias: UTI Neonatal, conhecendo o desconhecido; descansando para cuidar; privação do contato e separação da família. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Foi importante realizar essa investigação como uma forma de compreender as singularidades maternas, podendo converter este conhecimento em subsídios para a otimização do atendimento, ofertando um cuidado individualizado e de qualidade com a finalidade de fortalecer o desenvolvimento e recuperação do RN.