INTRODUÇÃO: Os protocolos assistenciais são elaborados com o intuito de melhorar a assistência prestada ao cliente em seus vários níveis de complexidade¹. Estes devem ser elaborados quando surge uma necessidade de padronização de determinado assunto, que envolve uma tarefa.  Ele deve ser revisado e atualizado, coordenado por alguém, poderá receber sugestões de modificações sempre que necessário¹. OBJETIVO: Proporcionar a padronização, segurança e respaldo na tríade: empresa, cliente, funcionário. METODOLOGIA: foi realizada uma pesquisa documental, ou seja, foi avaliado documentos utilizados na Unidade Centro Cirúrgico referente a padronização do atendimento ao paciente pós-operatório encaminhado para Unidade de terapia  Intensiva (UTI) do Hospital Universitário Ulbra/Mãe de Deus Canoas. RESULTADOS: com os estudos documentais e observou-se a necessidade de um complemento para este paciente. Primeiramente foi criado um protocolo, com posterior check list, contendo itens necessários para proporcionar ao cliente a segurança necessária dentre as suas particularidades e um maior respaldo ao profissional que está desempenhando a função desse encaminhamento para a UTI. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Este protocolo irá preencher uma lacuna relacionada à padronização de informações sobre o cliente, o qual está sendo direcionado de uma unidade crítica para outra de igual forma. Nesse sentido, a necessidade de maior conhecimento sobre os fatos ocorridos na unidade de origem e respaldo tanto para o enfermeiro que irá direcionar o paciente, como o que irá receber.