Última alteração: 10-10-2017
Resumo
INTRODUÇÃO: O PNH propõe um conjunto de ações integradas que visam mudar substancialmente o padrão de assistência ao usuário do Brasil, melhorando a qualidade e a eficácia dos serviços hoje prestados. Ao valorizar a dimensão humana e subjetiva, presente em todo ato de assistência à saúde, aponta para uma requalificação dos profissionais, que poderão tornar as organizações mais modernas, dinâmicas e solidárias. METODOLÓGICA: A Política Nacional de Humanização, aposta na inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. RESULTADOS: Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. Gestão Participativa e cogestão - expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão. Ambiência - Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas. Clínica ampliada e compartilhada - é uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença Valorização do Trabalhador - É importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho. Defesa dos direitos dos Usuários - Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpri dos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta. A Política Nacional de Humanização deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. Indissociabilidade entre atenção e gestão - As decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva. RESULTADOS: A Rede HumanizaSUS abre espaço para o protagonismo de seus participantes possibilitando o compartilhamento das vivências, desafios, atualidades e uma série de formas de conhecimento produzido em humanização por meio de textos, vídeos.